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提升消费者购物体验成为行业突围方向

更新时间:2017-12-26 11:24
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 新业态新技术不断涌现2017年是零售业发生巨大变化的一年,新的行业定位、新的零售业态、新的技术纷纷涌现,全渠道运营已成为行业共识,线上线下合纵连横热火朝天。业内人士表示,2018年将是线上线下融合提速的一年,
 
也是云联网与传统业态开花结果的一年。零售行业仍将处于积极转型和变革之中,面对新技术、新渠道的挑战,把握零售本质、紧随消费需求变化的企业才能获得发展先机网站等高流量入口。布局全渠道零售、提升消费者购物体验成为行业突围方向。
 
  零售业正在经历一场巨变,“新零售”概念迅速成为行业“热词”。在这一新的“行业定位”之下,生鲜超市、无人值守商店、无人仓配、门店科技等新业态和新技术不断涌现。
 
  当前零售业的重心正从原来线下时代的零售企业、电商时代的渠道,进一步向消费端转移。麦肯锡全球研究院报告指出,在消费与零售行业,多达85%中国消费者已成为全渠道购物者,对购物体验的期望水涨船高,品牌商和零售企业应注重打造全渠道体验。
 
  苏宁云商有关人士向中国证券报记者表示,零售业将进入一个消费升级的时代。在这样的时代,消费者不仅仅关心商品消费,更关心服务消费,近些年发展起来的被称之为大健康、大娱乐的新兴消费将高速增长。
 
随着购物场景日益丰富和分散,企业和消费者的触点不再局限于单一商场、未来零售将是泛零售大量兴起,一个方向是技术不断升级优化传统的商品经营,另一个方向是消费业态不断涌现,带动整个消费市场华丽转身。
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