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国美通过共享零售找到了流量源泉

更新时间:2017-12-22 16:11
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  面对加速的消费结构升级,消费者更加关注整体家居生活的品质,国美以供应链为核心,在差异化、中高端产品及套购商品三个方面优化产品结构,从销售单一家电到为消费者提供“家庭整体解决方案”,包括家装一体化解决方案、中央空调新风系统解决方案、全屋净水系统解决方案、暖通系统解决方案、整体厨房卫浴解决方案,一次性为消费者提供多维度、全方位的消费体验。
 
  为了迎接国美31周年庆,广州国美将于12月22日起共同开启周年庆大促销活动。对广大消费者来说,无论是年终购置家电,还是采购礼品送亲朋好友,这将是一个省钱的好时机。据马总介绍,由于气温原因,南方地区的空调产品存在单冷机,因此它的价格较冷暖空调相对便宜。针对这一差别,广州国美将“套购家电买三件送一件”参与商品的价格设置为仅需满4000即可参与,以满足广东地区的产品特性及市民消费需求,以此做到真正的普惠及满足客户的体验度。
 
  值得一提的是,国美与海尔进行长期战略合作,预计海尔空调在2018年的销量将大幅提升100%。当问及提升率这么高是否是由于基数小时,马总称,广东可以看作是家电大本营,大多数家电企业发家于珠三角,这里更是珠海格力、佛山美的、TCL、志高等空调厂商的大本营,这意味着即便海尔属于全国综合家电巨头,但是在广州地区也是“强龙抵不过地头蛇”。此次海尔与广州国美合作便是要借助国美在华南地区强大的供应链渠道和影响力实现市场份额提升。这也是为什么海尔会有30%的产品在国美渠道实现成套销售的原因。国美建立“家·生活”共同体,让“家·生活”产业链环节上更多的服务商参与到整个生态当中,国美31周年庆不仅仅是国美的周年庆,也是更多企业和消费者的节日。在11月28日的战略发布会上,国美宣布与五大行业协会及海尔、链家、爱空间、科大讯飞、爱回收等行业领先企业达成了战略合作,共建“家·生活”价值共同体。11月27日,国美以1.05亿元领投TCL旗下家电后服务提供商十分到家,在家电回收租赁业务方面展开深度合作,覆盖全国的线下维修、清洗、回收体系。这意味着在一些电商平台还在要求商家“二选一”的时候,国美将对家电、家装、家居、家服务、家金融的相关企业开放并结合,达成正和博弈的共赢格局。
 
  国美的门店多年来占据优势地理位置,而线下门店资产是有限而宝贵的,纯粹的线上平台在落地的过程中想要寻找到好位置是极难的。借助门店的优势地理位置,国美迎来创新的第五代商业模式,共享零售使线上线下的场景和产品共融互通地连接,不仅可以互相引流,还可以增加用户的黏度和活跃度。在谈及总部对全国各区域国美分部对线上销售考核时,马总也直言道,除了将线上用户引流到线下体验店外,顾客到店体验产品后不需要到付款台排队买单,而是可通过直接扫描价签上的二维码在线上下单,线上线下全场景穿行,而借助线下的场景体验模式门店会为线上带来30%的引流率,尤其是在现在线上流量成本极高的情况下,国美通过共享零售找到了流量源泉。
 
  实际上线下门店的生存空间受到电商挤压的反而是专卖店,而国美是家庭生活方式的综合性体验店。马总笑称,只有人们想不到的,想到的就可以去尝试做到,也许你正在逛国美,却发现里面有一家饭店,这就是“吃喝玩乐”多场景切换的一站式消费,事物之间总有结合点。借助线上线下融合与场景体验店的改造,消费者对线下体验的热情反而高涨,尤其是在今年双十一期间电商平台的“奥数般的促销游戏”套路下,消费者更加希望简单直白的明码标价,就连新华社也发文质问:为什么不能简简单单给消费者打个五折?
 
  
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